西安1月26日电(张远 吴西檬)26日，在西安铁路局汉中车务段汉中车站，两个玩偶装扮的“张小骞”穿梭站中，不时与小朋友们合影，吸引着来往旅客的目光。
当日，2024年春运拉开帷幕，预计全国铁路将发送旅客4.8亿人次，陕西铁路预计发送旅客1567万人次。
陕西省汉中市是古丝绸之路开拓者张骞的故里。为了服务旅客温馨出行，汉中车务段升级“汉车行·汉水情”亲情服务品牌，在汉中站新建亲情服务岗，推出卡通品牌形象IP“张小骞”，实施“张小骞亲情服务法”，开设绿色通道，为重点旅客提供优先购票、优先检票、优先进站、专区候车等特色暖心服务，并积极发挥品牌效应，延伸拓展系列便民服务。
据介绍，汉中车务段提前做好客流预测分析，积极争取运力支持，精准实施“一日一图”。2024年春运期间，段管内日常开行客车总数121.5对，加开高峰线列车18对。其中西成线加开汉中至西安北间列车6对，宁强南至西安北间列车4对，汉中至大荔间列车1对；阳安线节前加开汉中至西安复兴号动集列车1对、直通临客6对，节后加开汉中至深圳东普速列车1对。同时，根据客流变化，还将采取重联、扩编加挂车厢等措施，随时调整运力，灵活增加运能，全力满足旅客出行需求。
此外，为提升出行体验，汉中车务段对管内各客运站候车室的净水机、电茶炉工作状态排查整治，确保春运期间加热作用良好；在服务台准备了一次性纸杯，满足旅客候车饮水需要；推进暖手工程，在洗手池加装热水宝，满足旅客使用温热水洗漱需求；在进站口加装棉门帘，提升候车舒适度；在卫生间配备卫生纸盒，提供免费卫生纸供旅客使用。
不仅如此，为方便旅客出行，汉中车务段在管内各客运站服务中心设置二维码，主动征集旅客意见建议；配置遗失物品找寻服务卡，为旅客出行排忧解难；配备尼龙绳、胶带、方便袋等，方便旅客使用；精心制作《春运服务手册》，向旅客提供儿童出行、安检常见禁限物品、学生出行、交通接驳等旅行常识，全力做好旅客出行引导。在西成线宁强南至西安西间各高铁客运站和西乡站设置旅客免费充电吧，满足旅客使用USB接口对电脑、手机等常用电子产品应急充电需要。
为营造欢乐吉祥、温暖和顺的浓厚氛围，汉中车务段充分结合汉中市历史地域文化特点，围绕汉人老家、氐羌故里、朱鹮之乡、熊猫之乡、张骞故里等各县区文化符号，打造汉中、宁强南、洋县西、佛坪、城固北等特色主题车站。
据悉，汉中车务段与汉中机场、汉中客运枢纽站三方建立“公铁空”交通联动合作，在春运期间，携手为联运旅客提供一站式出行服务，确保铁路出行最后一公里的安全、顺畅。(完)
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